Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, votre preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Si l'annulation est approuvée et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, tel que Visa ou MasterCard. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible et vous pourrez demander un retour après livraison selon notre Politique de Remboursement.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client par les canaux suivants :

Nom du magasin : Menuiserie Alexandre

E-mail : info@menuiseriealexandre.com

Numéro du service client : +33 3 80 31 10 93

Adresse : 12 rue du Bief Perou, Auxonne, 21130, France

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)